طراحی سایت باشگاه مشتریان

باشگاه مشتریان (customer club  ) که با نام های متعددی همچون باشگاه هواداری، باشگاه وفاداری، باشگاه مشتریان وفادار خوانده می شود ،ابزاری موثر جهت مدیریت صحیح مشتریان در جهت کسب منافع اقتصادی است .
باشگاه مشتریان را می توان به جرات جدیدترین و مفیدترین روش حفظ و جذب مشتریان  و برندینگ دانست، از طریق باشگاه مشتریان با هزینه ای بسیار کم به طور گسترده توانایی بازاریابی و مارکتینگ خواهید داشت و ضمن برقراری ارتباط نزدیک وصمیمانه و جلب اعتماد مشتریان ، قادر خواهید بود با شناخت علایق و سلایق ، استراتژی کسب و کار خود را بر اساس شناختی که از مشتریان کسب کرده اید ترسیم نمایید .
باشگاه مشتریان مانند آهن ربا به جذب دائمی مشتریان شما کمک می کند و با ثبت اطلاعات آنان در سایت می توان یک برنامه ریزی مدون جهت نیل به اهداف اقتصادی شرکت تنظیم نمود .
طراحی سایت باشگاه مشتریان ابراز مناسب را به شما جهت هدایت مشتریان و وفادار سازی آنان فراهم می سازد .در طراحی سایت باشگاه مشتریان مشتری وقتی برای اولین بار در شرکت ، فروشگاه یا به طور کلی بنگاه اقتصادی شما حضور پیدا می کند و اقدام به خرید می نماید. در باشگاه مشتریان عضو می گردد و اطلاعات عضویت در باشگاه برایش پیامک می شود .
طی 24 ساعت بعد از طرف شرکت با مشتری تماس برقرار می شود تا مشتری در نظر سنجی شرکت نماید و نظر خود را درخصوص کیفیت و قیمت محصولات ارائه نماید ، همچنین در خصوص برخورد پرسنل جهت ارتقای سطح عملکرد پرسنل از مشتری نظر سنجی می شود .
جهت حفظ مشتری با ارائه کارت باشگاه مشتریان ، اعتباری برای مشتری نسبت به سطح خرید قبلی تعیین می گردد که مشتری می تواند در خریدهای بعدی از این اعتبار استفاده نماید و به طور مستقیم در این روش، مشتری جهت بهره مندی از این اعتبار مجددا به شرکت یا فروشگاه بازمی گردد و به راحتی شاهد وفادار سازی مشتریان خواهید بود.

علاوه بر این در طراحی سایت باشگاه مشتریان در مناسبات مختلف برای مشتریان می توان آفرهای ویژه در نظر گرفت ،برای مثال در اعیاد مختلف تخفیف ویژه برای سقف خرید مشخص تنظیم کرد یا در روزتولد هر مشتری ضمن ارسال پیام تبریک تخفیف خاص در نظر گرفت .
در باشگاه مشتریان، مشتریان قدیمی با معرفی هر مشتری جدید بنا به استراتژی شرکت سقف معینی برای ارائه اعتبار به مشتری قدیمی در نظر گرفته می شود تا ضمن تشویق مشتری قدیمی به دعوت از مشتریان جدید ، بتوان مشتریان جدید ره به جرگه مشتریان وفادار افزود .
در طراحی سایت باشگاه مشتریان گروه نرم افزاری فرکام، تمرکز اصلی آن بر روی وفادار سازی مشتریان جهت خرید های مجدد از یک کسب و کار است بر خلاف نرم افزار CRM که تمرکز آن بر روی پیشرفت انجام کار مشتری و پیگیریهای لازم جهت خرید اولیه آن تمرکز دارد، نرم افزار باشگاه مشتریان تحلیل میکند که مشتریان ما چه سلایقی دارند و راه کارهایی برای خرید مجدد مشتری و افزایش تعداد دفعات مراجعه آنها به کسب و کار تمرکز می کند.
امکانات باشگاه مشتریان فرکام به شرح ذیل است :
ارسال پیامک تبریک تولد
ارسال پیامک تبریک سالگرد ازدواج
صدور کارت هدیه
ارائه تخفیفات درصدی برای هر مشتری
داشبورد اختصاصی مشتریان و پیگیری سفارشات خود
خدمات پس از فروش
ثبت فعالیت ها و سوابق مشتری