گروه نرم افزاری فرکام

طراحی انواع سایت های تخصصی و فروشگاخی ،CRM و باشگاه مشتریان

گروه نرم افزاری فرکام

طراحی انواع سایت های تخصصی و فروشگاخی ،CRM و باشگاه مشتریان

پیوندها
  • ۰
  • ۰


امروزه اینترنت بستری را فراهم آورده است که عرضه کنندگان اعم از خرد و کلان می توانند هر نوع کالا یا خدماتی را که دارند به دیگران در بازه ای بسیار گسترده تر و جامع تر معرفی کنند.

دراینترنت زمان معنا ندارد،روز و شب تعطیل نیست،سن اهمیتی ندارد،میزان سرمایه مهم نیست چرا که با هر سطح سرمایه میتوان اشتغال زایی نمود ، نیروی کار کمتری لازم دارد و بالطبع هزینه کمتر خواهد شد ،براحتی می توان مخاطبین و مشتریان را کلاس بندی نمود و تبلیغات را هدفمند اعمال نمود اینترنت زمینه ای جهت شکوفایی هر فرد یا جمع می باشد که در یک بازار رقابتی می تواند با تلاش بیشتر به بلوغ و شکوفایی برسد

یک خلاق در عرصه رقابتی اینترنت می بایست از ایده های نوین و انقلابی بهره گیرد تا نسبت به روشهای متداول دیگر تمایز پیدا کند .لذا برای موفقیت نباید بی گدار به آب زد، باید همانند سایر کسب و کارهای در فضای اینترنتی نیز برنامه داشت ، هدف تعیین نمود و براساس هدف حرکت کرد .

اولین کلید طلایی موفقیت خلق ایده های ناب و غیر تکراری می باشد ، با ایده جدیدتر راحتر می توان قفل موفقیت را باز نمود ،اگرچه با برنامه ریزی های سختر و دقیق تر نیز می توان در فعالیت ها و ایده های تکراری نیز موفق بود ،لیکن ایده ناب به عنوان کاتالیزور سریع تر رسیدن به مقصود را فراهم می سازد .

شناخت بازار هدف دومین رمز موفقیت می باشد ، در این نوع کسب وکار می بایست جامعه هدفی که به دنبال کالا یا خدمات ما هستن را شناسایی نمود و تبلیغات سازنده را بر روی آنان اعمال نمود .

تولید محتوای مرتبط با حرفه نیز عامل موفقیتی هست که در بلند مدت می تواند جایگاه شما را تثبیت کند واز طریق بهبود سئو ناشی از آن مخاطبان بیشتری را جذب نمود

طراحی سایت تخصصی و فروشگاه آنلاین یکی از ابزارهای موفقیت کسب و کار اینترنتی است ،از طریق این ابزارها می توان هر آنچه ازکالا و خدمات داشت را در معرض نمایش و فروش گذاشت و از طریق باشگاه مشتریان و سیستم مدیریت ارتباط با مشتری CRMیا همان جامعه هدف را به راحتی پیدا کرد و تبلیغات را بر آنان متمرکز نمود .

نهایتا درکنار این ابزارها استفاده از شبکه های اجتماعی و پیام رسان های پر مخاطب نیز بر بازه فعالیت شما می افزاید و فعالیت آن به موازات سایت مشتریان متعددی را به سمت شما جذب خواهد کرد.

  • گروه نرم افزاری فرکام
  • ۰
  • ۰


سیستم مدیریت ارتباط با مشتری CRM در واقع ابزاری است که میتواند مشتریان بالقوه شما را به مشتریان بالفعل تبدیل نماید .این سیستم به گردآوری ،سازماندهی و درنتیجه بازدهی هر کسب و کاری کمک به سزایی می نماید ،این سیستم فقط برای کسب و کارهای بزرگ مفید نمی باشد بلکه هر کسب و کاری اعم از کوچک و بزرگ جهت موفقیت می بایست مطابق سیستم مدیریت ارتباط با مشتری گام بردارد .
CRM  همچون ذره بینی فعالیت مشتری و ارتباط آن با کسب وکار را به دقت رصد می کند و زمانی که بررسی و رصد به دقت انجام گردد بدیهی است که تعیین خط مشی جهت موفقیت آسان تر خواهد بود .لذا وقتی اهداف و خط مشی برای تک تک مشتریان معین باشد ، خواسته ها و نیاز های آنان بهتر پاسخ داده خواهد شد و خدمات بهتری به آنان عرضه خواهد شد .

 

لذا با استراتژی CRM اطلاعات مشتریان به دقت تعیین و ثبت می گردد ، و به طبع درآمد و بازدهی بالاتری خواهد داشت .علاوه براین این سیستم به شما کمک می کند تا هر زمان تبلیغی انجام می دهید بتوانید از طریق مشخص نمودن کمپین، تبلیغات کسب و کار خود را نیز هدفمند کند و اگر هزینه ای جهت تبلیغی می پردازید می توانید میزان بازدهی که از این تبلیغ را داشتید دریافت کنید و برای تبلیغات آینده بتوانید راحتر تصمیم گیری نمایید و از تبلیغات کم بازده ممانعت به عمل آورید .
در قیف فروش این سیستم براحتی از جنبه بصری می توان کل فعالیت را با یک نگاه مشاهده نمود .با CRM  دیگر چیزی به نام فراموشی وجود ندارد و این سیستم با هشدارهای مختلف تمام وظایف ،فرصت ها ، جلسات و ... را به شما مکررا گوشزد می نماید .
علاوه بر این ممکن است برخی از پرسنل مرتبط با کسب وکار شما از شرکت به هردلیلی خارج شوند و بدون این سیستم بسیاری از اطلاعات با خروج فرد از دسترس خارج می شود ، لیکن با کمک CRM اطلاعات شما هرگز از بین نمی رود و همیشه به صورت مرتب در دسترس شماست .
در این سیستم می تواند بر بخش فروش هر لحظه و در هر کجا نظارت داشت وگزارشات کلیه مشتریان و رویدادهای روزانه را از این طریق دریافت نمود.همانطور که دیدیم ، تمامی این موارد تاثیر شگرفی بر موفقیت کسب و کار شما خواهد داشت وباعث می شود همگام به تحولات بازار قدم بردارید 

  • گروه نرم افزاری فرکام
  • ۰
  • ۰


باشگاه مشتریان همانطور که از اسمش برمی آید همانند باشگاهی در بستر فضای مجازی است است که مشتریان را با هدفی معین گرد کسب و کار شما می آورد 
اولین و مهمترین هدف در هر کسب و کاری افزایش فروش و بازدهی بالا می باشد که این مهم مستلزم شناخت عوامل موثر برآن است ،موثر ترین عامل در افزایش فروش شناخت پیش نیازهایی است که سبب جذب مشتریان می شود، لذا در هر کسب و کار پیش نیازهای آن بر اساس درخواست ها و نیازهای مشتریان تعیین می گردد .
از طریق باشگاه مشتریان نه تنها مشتریان را با انگیزه های مختلف به کسب و کار وفادار می سازیم بلکه با یک تیر دو نشان می زنیم و هزینه های تبلیغات را بسیار گزاف می باشد را کاهش می دهیم.چرا که هزینه جذب یک مشتری جدید 5 تا 11 برابر مشتری قدیمی است پس بهتر است مشتری قدیمی را حفظ کنیم تا اینکه هزینه زیاد برای مشتری جدید بپردازیم چرا که همان مشتری قدیمی برای ما مشتری جدید می سازد .

لذا مزایای باشگاه مشتریان بر کسب و کار را می توان اینگونه برشمرد :
- افزایش فروش و کسب درآمد
- کاهش هزینه نیروی کار و تبلیغات و بازاریابی 
- شناخت انگیزه و علاقه مشتریان
- ایجاد سیاست های متنوع فروش
- تبلیغات غیرمستقیم و کم هزینه
- کلاس بندی مشتریان و امتیاز دهی به آنان

بنابراین اگر تمایل به بهره مندی از مزایای باشگاه مشتریان هستید با ما تماس بگیرید .

  • گروه نرم افزاری فرکام
  • ۰
  • ۰


ریسک و اعتماد دو عنصر زیربنایی در انجام مبادلات تـجاری‌ آنـلاین‌ هـستند. مطالعات متعددی بر نقش اعتماد به عنوان یک عنصر زیر بنایی ریسـک ادراک شده دلالت‌ دارند‌ و در‌ برخی مطالعات نیز ریسک به عنوان یک عامل موجب اعتماد معرفی شده‌ است‌ . در‌ هر صورت این دو عـنصر هـمواره جـزیی از مطالعات در حوزه رفتار خرید آنلاین‌ بوده‌ اند‌ (کیم و کو، ٢٠١٦). ریسک ، عـنصر اجـتناب ناپذیر در تجارت آنلاین است و می توان آن‌ را‌ علت نتیجه گیری های معکوس یک فرآیند یا پروژه در نظر گرفت . ریسـک‌ از‌ عـدم‌ وجـود اطمینان ناشی می شود که در طول عمر سازمان همواره حضور دارد و کاملا‌ آشـکار‌ اسـت کـه ریسک را نمی توان به طور کامل از بین برد بلکه‌ می‌ توان‌ آن را با آینده نـگری کـاهش داد و یا بـه درستی مدیریت کرد و هدایت نمود بنابر‌ این‌ ریسک بطور غیر قطعی قابل سنجش و انـدازه گـیری است . ریسک بر بسیاری‌ از‌ عوامل‌ درگیر در تجارت تاثیر می گذارد بطور مثال بـر مـنابع ، مـحصولات ، سرویس ها، مشتریان و سایر‌ سازمانهای‌ همکار‌، همچنین تاثیرات شامل جامعه و محیط های تجاری آن نـیز مـی شود (وز‌ و همکاران‌ ، ٢٠١٤).

واقعیت این است که علی رغم حجم وسیع مراودات الکترونیک و فروش اینـترنتی ، کـماکان بـسیاری از‌ مشتریان‌ نسبت به خرید آنلاین دچار تردید هستند که این تردید ناشی از‌ عواملی‌ چون عدم اعـتماد بـه فروشگاه آنلاین ، عدم‌ توانایی‌ در‌ اجرای فرایند پرداخت ، و عدم اعتماد به درگاه‌ هـای‌ پرداخـت اینـترنتی می باشد. بدون شک ، افزایش اعتماد مشتری به خرید آنلاین باعث‌ افزایش‌ قابل ملاحظه فـروش اینـترنتی و گـسترش‌ تجارت‌ الکترونیک خواهد‌ شد‌ (لیان‌ و همکاران ، ٢٠١٤). با توجه به اهمیت‌ ریسک‌ و اعـتماد در تـجارت آنلاین در برخی مطالعات بر نقش استراتژی های بازاریابی‌ بر‌ رابطه این دو عنصر تاکید شده‌ است (پاپاس ، ٢٠١٦). با‌ افـزایش‌ خـرید و فروش کالا و خدمات از‌ طریق‌ اینترنت و شبکه جهانی وب موضوع ایجاد اعتماد در تجارت الکـترونیکی اهـمیت بسیاری پیدا‌ کرده‌ است . تجارت از طریق اینترنت‌ مـخاطراتی‌ بـه‌ هـمراه دارد که‌ مهم‌ ترین دلیل آن عدم‌ وجود‌ اعتماد بـین فـروشنده و خریدار است و این موضوع به فقدان حضور فیزیکی خریدار و فروشنده در‌ محل‌ داد و ستد، فقدان امـکان بـررسی کالا‌ و مکان‌ فروش آن‌ قـبل‌ از‌ خـرید و یا عدم دسـترسی‌ خـریدار بـه کالا به محض خریداری آن ، بازمی گـردد. قـابلیت اعتماد و اطمینان ، از عملکردهای اصلی‌ فروشگاه‌ آنلاین و وب سایت تجاری است .

بازدیدکنندگان‌ سایت‌ هـا‌ بـرای‌ اینکه‌ بدانند آیا سایت‌ مورد‌ نظرشان قـابلیت اطمینان دارد به بررسی عـوامل مـختلفی می پردازند که یک سایت تـجاری بـاید دارا‌ باشد‌. در‌ این بررسی اگر بازدیدکننده و یا خریدار بتواند‌ پاسخ‌ سؤالات‌ را‌ بیابد‌، آن‌ سایت را مورد اطـمینان مـی یابد. تحقیقات اخیر محققان نـشان داده کـه مـشتریان راضی به تـنهایی بـرای سودآوری سازمان کافی نـیستد. اعـتماد مشتریان کلید دستیابی سازمان به‌ اهداف نهائی اش است . بنا بر آنچه بیان شد؛ دارا بـودن یک نـام تجاری با ارزش و تمرکز بر اعتماد مـشتری و جـلب رضایت او، احـتمالا پیش فـرض هـایی برای موفقیت در‌ زمینه‌ فـروشگاه های اینترنتی است . مدیران سازمان های خدماتی معتقدند می توانند سود آوری سازمان را از طریق بهبود اعـتماد مـشتریان افزایش دهند. یکی از شرکت های پیشـگام در حـوزه‌ تـجارت‌ الکـترونیک ، فـروشگاه اینترنتی بامیلو مـی بـاشد. هدف از انجام تحقیق حاضر بررسی تاثیر استراتژی بازاریابی بر ریسک ادارک شده ، اعتماد مشتریان و تمایل به‌ خـرید‌ اینـترنتی از فروشگاه‌ آنلاین یا اینترنتی بامیلو‌ است‌ ؟

بر اساس تحقیق و پژوهش انجام شده نتیجه بدین شرح قابل توصیف است : اعتماد به عنوان‌ یک‌ مقوله‌ روانشناختی و فردی به ادبیات مدیریت و بازاریابی نیز وارد شده است . اعـتماد در سطح روابط درون‌ سازمانی‌ و رابطه‌ سازمان با مشتریان قابل بحث است . مشتریان مـی توانند سازمان ها (روابـط‌ صـنعتی‌ ) و یا افراد باشند. در این مطالعه رویکردی کاربردی با تکیه بر افراد می باشد و آنچه موجب‌ تازگی‌ این مطالعه است تمرکز بر افراد به عنوان مشتریان از فروشگاه های‌ اینترنتی‌ است . تمایل ذاتی به اعتماد، اعـتماد واقعی‌ و اعتماد‌ نهادی‌ به عنوان سه محور اعتماد در این‌ مطالعه‌ مورد تاکید قرار گرفته است که کمتر مورد عنایت بوده است . عرصه فروش‌ اینترنتی‌ چالش های بالقوه ای را‌ فراپیش‌ فعالان این‌ عـرصه‌ قـرار‌ داده است .

با توجه به تاثیر‌ منفی‌ ریسک ادراک شده بر اعتماد، پیشنهاد می شود شرکت بامیلو از طریق‌ مدیریت‌ صحیح وقوع سوانح و خطرات احتمالی و ریسک‌ وابسته به آن را‌ طوری‌ کنترل کند که هـم احـتمال‌ وقوع‌ و هم در مواقع لزوم اثرات واقعی خرابی ها و ضررهای ناشی از آن را‌ کاهش‌ داد کند و با استفاده از‌ چنین‌ رویکردی‌ ، شرکت قادر خواهند‌ بود‌ درک بهتری از مسائل‌ پیدا‌ کنند ریسک ها را شناسایی و به تبع آن ، تصمیمات مـوثرتری جـهت جذب مشتری و قصد‌ خرید‌ اتخاذ کنند. لازم است فروشگاه‌ آنلاین بامیلو‌ به‌ تدوین و اجرای‌ استراتژی‌ هایی‌ بپردازند که بتواند اعتماد‌ ادراک شده از سوی مشتریان و فروشنده هارا افزایش دهد و به موازات برنامه هـای اعـتمادسازی بـا‌ ایجاد‌ پنل های کاربری اخـتصاصی در جـهت‌ کـاهش‌ ریسک‌ ادارکی‌ مشتریان‌ گام بردارند. از‌ آنجا‌ که اعتماد مشتری هم از نظر منطقی و هم تجربی متغیر مهمی در روابط متقابل می باشد‌، بـه‌ طـوری‌ کـه کسانی که تمایلی به اعتماد کردن‌ به‌ یکـ‌ فـروشنده‌ در‌ بازار‌ رقابتی را ندارند، بعید است که وفادار بمانند، لذا ضرورت دارد تا مسئولین شرکت بامیلو با استفاده تکنیک هایی مانند پیونـد بـا مـشتری ، ایجاد امتیازاتی برای مشتریان‌ وفادار در جهت حفظ و نگهداری مشتریان ، اهـتمام ورزند و قصد خرید مشتریان را تقویت کنند.

ریسک و اعتماد دو عنصر زیربنایی در انجام مبادلات تـجاری‌ آنـلاین‌ هـستند. مطالعات متعددی بر نقش اعتماد به عنوان یک عنصر زیر بنایی ریسـک ادراک شده دلالت‌ دارند‌ و در‌ برخی مطالعات نیز ریسک به عنوان یک عامل موجب اعتماد معرفی شده‌ است‌ . در‌ هر صورت این دو عـنصر هـمواره جـزیی از مطالعات در حوزه رفتار خرید آنلاین‌ بوده‌ اند‌ (کیم و کو، ٢٠١٦). ریسک ، عـنصر اجـتناب ناپذیر در تجارت آنلاین است و می توان آن‌ را‌ علت نتیجه گیری های معکوس یک فرآیند یا پروژه در نظر گرفت . ریسـک‌ از‌ عـدم‌ وجـود اطمینان ناشی می شود که در طول عمر سازمان همواره حضور دارد و کاملا‌ آشـکار‌ اسـت کـه ریسک را نمی توان به طور کامل از بین برد بلکه‌ می‌ توان‌ آن را با آینده نـگری کـاهش داد و یا بـه درستی مدیریت کرد و هدایت نمود بنابر‌ این‌ ریسک بطور غیر قطعی قابل سنجش و انـدازه گـیری است . ریسک بر بسیاری‌ از‌ عوامل‌ درگیر در تجارت تاثیر می گذارد بطور مثال بـر مـنابع ، مـحصولات ، سرویس ها، مشتریان و سایر‌ سازمانهای‌ همکار‌، همچنین تاثیرات شامل جامعه و محیط های تجاری آن نـیز مـی شود (وز‌ و همکاران‌ ، ٢٠١٤).

واقعیت این است که علی رغم حجم وسیع مراودات الکترونیک و فروش اینـترنتی ، کـماکان بـسیاری از‌ مشتریان‌ نسبت به خرید آنلاین دچار تردید هستند که این تردید ناشی از‌ عواملی‌ چون عدم اعـتماد بـه فروشگاه آنلاین ، عدم‌ توانایی‌ در‌ اجرای فرایند پرداخت ، و عدم اعتماد به درگاه‌ هـای‌ پرداخـت اینـترنتی می باشد. بدون شک ، افزایش اعتماد مشتری به خرید آنلاین باعث‌ افزایش‌ قابل ملاحظه فـروش اینـترنتی و گـسترش‌ تجارت‌ الکترونیک خواهد‌ شد‌ (لیان‌ و همکاران ، ٢٠١٤). با توجه به اهمیت‌ ریسک‌ و اعـتماد در تـجارت آنلاین در برخی مطالعات بر نقش استراتژی های بازاریابی‌ بر‌ رابطه این دو عنصر تاکید شده‌ است (پاپاس ، ٢٠١٦). با‌ افـزایش‌ خـرید و فروش کالا و خدمات از‌ طریق‌ اینترنت و شبکه جهانی وب موضوع ایجاد اعتماد در تجارت الکـترونیکی اهـمیت بسیاری پیدا‌ کرده‌ است . تجارت از طریق اینترنت‌ مـخاطراتی‌ بـه‌ هـمراه دارد که‌ مهم‌ ترین دلیل آن عدم‌ وجود‌ اعتماد بـین فـروشنده و خریدار است و این موضوع به فقدان حضور فیزیکی خریدار و فروشنده در‌ محل‌ داد و ستد، فقدان امـکان بـررسی کالا‌ و مکان‌ فروش آن‌ قـبل‌ از‌ خـرید و یا عدم دسـترسی‌ خـریدار بـه کالا به محض خریداری آن ، بازمی گـردد. قـابلیت اعتماد و اطمینان ، از عملکردهای اصلی‌ فروشگاه‌ آنلاین و وب سایت تجاری است .

بازدیدکنندگان‌ سایت‌ هـا‌ بـرای‌ اینکه‌ بدانند آیا سایت‌ مورد‌ نظرشان قـابلیت اطمینان دارد به بررسی عـوامل مـختلفی می پردازند که یک سایت تـجاری بـاید دارا‌ باشد‌. در‌ این بررسی اگر بازدیدکننده و یا خریدار بتواند‌ پاسخ‌ سؤالات‌ را‌ بیابد‌، آن‌ سایت را مورد اطـمینان مـی یابد. تحقیقات اخیر محققان نـشان داده کـه مـشتریان راضی به تـنهایی بـرای سودآوری سازمان کافی نـیستد. اعـتماد مشتریان کلید دستیابی سازمان به‌ اهداف نهائی اش است . بنا بر آنچه بیان شد؛ دارا بـودن یک نـام تجاری با ارزش و تمرکز بر اعتماد مـشتری و جـلب رضایت او، احـتمالا پیش فـرض هـایی برای موفقیت در‌ زمینه‌ فـروشگاه های اینترنتی است . مدیران سازمان های خدماتی معتقدند می توانند سود آوری سازمان را از طریق بهبود اعـتماد مـشتریان افزایش دهند. یکی از شرکت های پیشـگام در حـوزه‌ تـجارت‌ الکـترونیک ، فـروشگاه اینترنتی بامیلو مـی بـاشد. هدف از انجام تحقیق حاضر بررسی تاثیر استراتژی بازاریابی بر ریسک ادارک شده ، اعتماد مشتریان و تمایل به‌ خـرید‌ اینـترنتی از فروشگاه‌ آنلاین یا اینترنتی بامیلو‌ است‌ ؟

بر اساس تحقیق و پژوهش انجام شده نتیجه بدین شرح قابل توصیف است : اعتماد به عنوان‌ یک‌ مقوله‌ روانشناختی و فردی به ادبیات مدیریت و بازاریابی نیز وارد شده است . اعـتماد در سطح روابط درون‌ سازمانی‌ و رابطه‌ سازمان با مشتریان قابل بحث است . مشتریان مـی توانند سازمان ها (روابـط‌ صـنعتی‌ ) و یا افراد باشند. در این مطالعه رویکردی کاربردی با تکیه بر افراد می باشد و آنچه موجب‌ تازگی‌ این مطالعه است تمرکز بر افراد به عنوان مشتریان از فروشگاه های‌ اینترنتی‌ است . تمایل ذاتی به اعتماد، اعـتماد واقعی‌ و اعتماد‌ نهادی‌ به عنوان سه محور اعتماد در این‌ مطالعه‌ مورد تاکید قرار گرفته است که کمتر مورد عنایت بوده است . عرصه فروش‌ اینترنتی‌ چالش های بالقوه ای را‌ فراپیش‌ فعالان این‌ عـرصه‌ قـرار‌ داده است .

با توجه به تاثیر‌ منفی‌ ریسک ادراک شده بر اعتماد، پیشنهاد می شود شرکت بامیلو از طریق‌ مدیریت‌ صحیح وقوع سوانح و خطرات احتمالی و ریسک‌ وابسته به آن را‌ طوری‌ کنترل کند که هـم احـتمال‌ وقوع‌ و هم در مواقع لزوم اثرات واقعی خرابی ها و ضررهای ناشی از آن را‌ کاهش‌ داد کند و با استفاده از‌ چنین‌ رویکردی‌ ، شرکت قادر خواهند‌ بود‌ درک بهتری از مسائل‌ پیدا‌ کنند ریسک ها را شناسایی و به تبع آن ، تصمیمات مـوثرتری جـهت جذب مشتری و قصد‌ خرید‌ اتخاذ کنند. لازم است فروشگاه‌ آنلاین بامیلو‌ به‌ تدوین و اجرای‌ استراتژی‌ هایی‌ بپردازند که بتواند اعتماد‌ ادراک شده از سوی مشتریان و فروشنده هارا افزایش دهد و به موازات برنامه هـای اعـتمادسازی بـا‌ ایجاد‌ پنل های کاربری اخـتصاصی در جـهت‌ کـاهش‌ ریسک‌ ادارکی‌ مشتریان‌ گام بردارند. از‌ آنجا‌ که اعتماد مشتری هم از نظر منطقی و هم تجربی متغیر مهمی در روابط متقابل می باشد‌، بـه‌ طـوری‌ کـه کسانی که تمایلی به اعتماد کردن‌ به‌ یکـ‌ فـروشنده‌ در‌ بازار‌ رقابتی را ندارند، بعید است که وفادار بمانند، لذا ضرورت دارد تا مسئولین شرکت بامیلو با استفاده تکنیک هایی مانند پیونـد بـا مـشتری ، ایجاد امتیازاتی برای مشتریان‌ وفادار در جهت حفظ و نگهداری مشتریان ، اهـتمام ورزند و قصد خرید مشتریان را تقویت کنند.

  • گروه نرم افزاری فرکام
  • ۰
  • ۰


دارا بودن یک سایت فروشگاهی برای فروش کافی نیست واگر به مواردی که از الزامات طراحی فروشگاه آنلاین می باشد توجهی نشود،  فروشگاه آنلاین با شکست روبرو خواهد شد.

طراحی ظاهر سایت 
اولین موضوعی که باید توجه شود جنبه بصری سایت می باشد ، ظاهر و طراحی سایت باید به گونه ای باشد که هرکسی که حتی قصد خرید هم نداشته باشد بخاطر زیبای ظاهر سایت رغبت به مشاهده بقیه صفحات نماید .

ایجاد اطمینان
موضوع دوم بحث امنیت و ایجاد اعتماد و اطمینان برای مشتری می باشد ، دریافت اینماد یکی از اصولی ترین راههایی است که این اطمینان را به مشتریان می دهد که سایتی که قصد خرید آن را دارند تحت نظارت سازمانهای دولتی مجوز فعالیت گرفته است .

حذف پاپ آپ های غیر ضروری
مشتریان اگر پس از مراجعه به سایت شما با پاپ آپ های متعددی روبرو شوند ، شک نکنید که سایت شما را ترک خواهند کرد .

طبقه بندی صحیح محصولات
دسته بندی سایت باید به گونه ای باشد که هر کس به راحتی بتواند کالای مدنظر خود را از دسته مورد نظر پیدا کند و اقدام به خرید آن نماید ، بدیهی است اگر محصولی درست در طبقه خود قرار نگرفته باشد ، پیدا کردن آن برای مشتری زمان بر و حوصله بر خواهد بود و مشتری تمایل و رغبت را برای خرید از  فروشگاه آنلاین شما از دست می دهد .اگر چه می توان آیتم جستجو را جایگزین دانست اما گاهی مشتریان برای مشاهده سایر محصولات مشابه از جستجو استفاده نخواهند کرد.

سهولت کاربری
چیدمان فروشگاه آنلاین باید از سردرگمی مشتریان تا حد امکان جلوگیری کند و مشتری بتواند به راحتی اقدام به خرید نماید .

لذا اگر قصد طراحی  فروشگاه آنلاین مناسب و مطمئن را دارید همین الان با کارشناسان ما تماس بگیرید .

 
  • گروه نرم افزاری فرکام
  • ۰
  • ۰

xczdcz



 

گروه نرم افزاری فرکام 

 

 

 

طراحی حرفه ای انواع سایت های تخصصی ، شرکتی و فروشگاهی توسط یکی از باسابقه ترین و مجرب ترین تیم های تخصصی کشور

 

 

 
طراحی سایت شرکتی و تخصصی طراحی فروشگاه آنلاین مدیریت ارتباط با مشتری CRM  باشگاه مشتریان احیا و تعمیر وب سایت های قدیمی

 


   
  • گروه نرم افزاری فرکام
  • ۰
  • ۰


فروشگاه اینترنتی شما در واقع ویترین فروشگاه واقعی شماست ، همانطور که برای فروشگاه واقعی هر چه ویترین جذاب تر باشد ، چشم های بیشتری را به ویترین شماجذب می کند ، طراحی فروشگاه اینترنتی شما نیز همین خاصیت را دارد ، هرچه این فروشگاه جذابتر باشد مخاطبان بیشتری را جذب میکند ،علاوه بر این اگر در فروشگاه شما همه چیز ساده و گویا باشد ، در مرحله بعدی و پس از جذب مشتری ،با ارائه قیمت های معین و مشخص ، دسته بندی کالاها و خدمات و به طور کلی تسهیل فرایند خرید ، مشتری در فروشگاه شما ماندگار خواهد شد .

با گسترش و توسعه شهرها و به تبع افزایش ترافیک و زمان اختصاص برای خرید ، دارا بودن فروشگاه اینترنتی به مصرف کنندگان این فرصت را می دهد که فارغ از هیاهوی شهری به آرامی در منزل کالای خود را خریداری کنند و از هدر رفت زمان جهت انتخاب و خرید کالای مورد نظر خود جلوگیری کنند .

فروشگاه آنلاین شما را قادر می سازد که در هر جایی و در هر مکانی  که دسترسی به اینترنت وجود دارد بتوانید مبادرت به تبلیغ و فروش محصولات خودکنید . فروشگاه آنلاین فرکام با تمام قابلیت های ویژه ای که دارد با سئو صفحه اول گوگل به شما کمک خواهد کرد که نسبت به رقبای خود در اولویت باشید

 

 

برای دریافت فروشگاه آنلاین می توانید مراحل ذیل را طی کنید

  1. درخواست دمو
  2. دریافت مشاوره حضوری و تلفنی
  3. تعیین استراتژی فروشگاه
  4. عقد قرارداد همکاری
  5. نحویل فروشگاه
  6. آموزش نحوه استفاده

طراحی فروشگاه اینترنتی یا همان فروشگاه آنلاین  ، از جمله تخصص های اصلی گروه نرم افزاری فرکام می باشد که در کمتر از دو روز می توانید فروشگاه آنلاین خود را با همان کیفیت دیجی کالا دریافت کنید .

جهت کسب اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید

 

 

  • گروه نرم افزاری فرکام
  • ۰
  • ۰


امروزه خریدهای اینترنتی به سرعت در حال جایگزین شدن با روشهای سنتی خرید است ،اگر چه این روش خرید در کشور های توسعه یافته با سرعت بیشتری در حال انجام شدن است ،لیکن ایران نیز با رشد خوبی در این زمینه مواجه هست به گونه ای که خرید های اینترنتی سالی 60 درصد در حال افزایش است علاوه بر این در سال ۱۳۹۶ در مجموع مبلغ ۱.۳۸۰.۰۸۳.۵۴۸.۰۰۰.۰۰۰ریال از طریق درگاه‌های فروش اینترنتی تراکنش انجام شده است. به بیان دیگر در سال ۱۳۹۶ بیش از ۱۳۸ هزار میلیارد تومان تراکنش آنلاین از طریق درگاه‌های خرید اینترنتی پرداخت شده است و این حاکی از تمایل و اعتماد مردم به خرید های اینترنتی است .
در جدول زیر آمار های منتشره خرید های اینترنتی درج شده است که به تفکیک ماههای سال 96 میزان خرید اینترنتی مردم را نشان داده است :

علاوه بر این در سطح جهانی به ترتیب خرید لوازم الکترونیکی، کتاب و مجله، لوازم کامپیوتری و مواد غذایی از فروشگاه آنلاین نسبت به خرید از فروشگاه سنتی در اولویت بیشتری قرار دارد و برای خرید دارو و کالاهای سلامتی و پزشکی ترجیح مردم به خرید از فروشگاه سنتی است .
در ایران فروشگاه آنلاین را اکثرا با دیجی کالا میشناسند اما دراینجا ما به ارائه چندین فروشگاه آنلاین موفق می پردازیم :
رتبه اول فروشگاه آنلاین همانطور که پیش تر گفتیم دیجی کالا است ، رتبه دوم به بامیلو اختصاص یافته است ،دیجی استایل در رتبه سوم فروشگاه های آنلاین موفق در ایران است .رتبه چهارم و پنجم به مدیسه و زنبیل اختصاص یافته است . کیمیا و شیکسون  و تهران کالا به ترتیب رنبه ششم و هفتم و هشتم را کسب کرده اند . فروشگاه آنلاین فینال و چاره نیز در رتبه نهم و دهم قرار دارند .

  • گروه نرم افزاری فرکام
  • ۰
  • ۰


مطالعات و تحقیقات بسیاری در خصوص مراجعه مردم فروشگاه آنلاین و علل گرایش آنان انجام شده است .بیشترین عاملی که گرایش اصلی مردم به مراجعه به فروشگاه های اینترنتی را نشان داده است ، سهولت و آسانی این فروشگاه ها می باشد .
علاوه بر این بسیاری از این دلایل  دیگر به خصوصیات منحصر به فرد محیط اینترنت مثل دسترسی فارغ از مرز به کالا و خدمات، وجود اطلاعات فراوان در مورد محصولات ، امکان مقایسه کالاها با یکدیگر و قیمت های آنان ، صرفه جویی در زمان، انعطاف پذیری در زمان خرید، عدم نیاز به تحرک فیزیکی، وجود قیمت های رقابتی، تنوع محصولات و سهولت در سفارش خرید برمی گردد. 

آمار های طی چندسال اخیر حاکی از آن است که مراجعه به فروشگاه آنلاین  و خرید اینترنتی با افزایش 60 درصدی مواجه است .
با این حال موانع محدودی در خصوص عدم مراجعه به فروشگاه آنلاین تعیین شده است ، موانعی همچون قطعی فراوان شبکه اینترنت ، تاخیر در دریافت مرسوله خریداری شده ، عدم آشنایی با خرید اینترنتی ، عدم ارائه کالاها و خدمات با کیفیت توسط فروشگاه داران که سبب شده است فروشگاه آنلاین در برخی از موارد با شکست روبرو شود .
لذا برای موفقیت در فروشگاه آنلاین  باید موارد ذیل در نظر گرفته شود :
- بهترین ابزار برای ایجاد اطهینان برای خرید محصول، وجود نظرات مشتریان است
- اگر می خواهید مشتریان به خرید محصول شها علاقه نشان بدهند باید تصاویر باکیفیت و متعددی از محصول خود داشته باشید. 
- باید پرداخت را برای مشتری خیلی راحت کنید. محیط پرداخت مطمئن وقابل اعتمادی برای مشتریان خود محیا کنید 

 
  • گروه نرم افزاری فرکام
  • ۰
  • ۰


در گذشته طراحی سایت فقط جهت اعتبار دهی به کسب و کار استفاده می شد و توجهی به قابلیت افزایش بازدهی سایت برای کسب و کار نمی شد ، اما امروزه دیگر سایت علاوه بر اعتباردهی نقش بسیار دهی در افزایش درآمد و بازدهی کسب و کارها داشته است و کسب و کار ها از طریق وب سایت به رقابت و افزایش سهم بازار خود می پردازند .

 

علاوه بر این برخی سایت ها نیازهای کسب و کار های مختلف را مرتفع نمی سازند و با ابزارهایی همچون موبایل و تبلت قابل مشاهده نیستند.
بنابراین طراحی مجدد سایت یا باز طراحی موجب خواهد شد که با ارائه انعطاف بالا در اعمال تغییرات ، برای همگان در دسترس باشد .
درصورتی که با برخی از موارد دیگر همچون ،انعطاف پایین ، سئو نامناسب ، سرعت پایین مشکلات امنیتی ، عدم همخوانی سایت با سرورهای جدید مواجه هستید ، باز طراحی سایت کمک به سزایی برای شما در بهبود موارد مذکور خواهد داشت .

گروه نرم افزاری فرکام با باز طراحی سایت شما ، به شما کمک خواهد کرد تا در بازار شذ یافته و ماندگار شوید .

 
  • گروه نرم افزاری فرکام